PRECAUCIÓN: ANTES DE LEER ESTE POST TE RECOMIENDO QUE VEAS ESTE ANTERIOR.
Luego de haber hecho un post agradeciendo a Movistar hoy tengo quejarme, QUEJARME con mayúsculas.
El Martes como bien ven en el post anterior me llamó un operador diciéndome que gracias a mi alto consumo de los últimos meses (tengo un plan con tarjeta) me regalaban a partir de hoy durante 30 días 45 pesos, me bajaban a la mitad el precio de los mensajes, y también bajaban el precio del minuto de llamadas. Yo me sorprendí y le agradecí, luego hice el post que linkeo arriba.
El operador del que no recuerdo el nombre me dijo que chequeara al *444 hoy Jueves para ver si tenía el crédito cargado. Chequeé, pero sólo tenía 14 pesos... Mmm, ¿que pasó?.
Llamé directamente al *611 y me atendió muy amable Diego al que le pasé a contar todo. (También pueden ver este post donde critiqué de que para comunicarte con un operador tenías que llamar a un 0600, ya lo solucionaron, te comunicás directo por *611).
Diego me explicó que lo que había hecho el inepto del operador que me llamó el Martes es activarme un abono. ¡Sí!,¡¡¡activarme un abono de 45 pesos con los beneficios que me decía pero sin avisarme que tenía que pagar 45 pesos todos los meses!!!.
Obviamente le dije a Diego que yo no pedí nada, que hasta fui un bobo en hacer un post agradeciéndoles y que no pensaba pagar nada. Me pidió disculpas varias veces y me dijo que me iba a hacer una bonificación para que no tenga que pagar este mes, pero que iba a tener que pagar Febrero para poder cortar el abono a partir del 15 de Marzo.
Yo le dije a Diego que no iba a pagar un peso por algo que no contraté, que entendía que la empresa tiene sus políticas pero yo tengo las mías y que tranquilamente puedo ir acá a 5 cuadras y hacerles una denuncia en Defensa al Consumidor, y que me reservaba el derecho de iniciar acciones legales.
El tema es que un operador me mintió, me "regaló" algo que iba a tener que pagar durante 3 meses; ¡eso es lo peor!. Seguramente al imbécil que me mintió el Martes le pagaban su comisión por haber "vendido" un nuevo plan. Espero que se la paguen por pavote y con esa plata se coma una hamburguesa que le caiga mal, bien mal. ¿Por qué se ensucia por 2 pesos con 50?, ¡SOS ESTÚPIDO EH!, ¡PAVOTE!.
Quiero creer que no todos los operadores de Movistar hacen lo mismo.
Le pedí al gentil seguidor de "las políticas de la empresa" Diego que me comunicara con un supervisor, gerente, responsable y me respondió que en menos de dos horas me iba a llamar algún responsable pero que seguramente me iba a decir lo mismo que él.
A los 20 minutos me llamó Natalia, una supervisora. Me pidió disculpas (ya no sé cuantas disculpas van) y me dijo que el plan me convenía pero yo le respondí que no me "convenía" que me mientan y tener que pagar 45 pesos por mes.
Finalmente Natalia se debe haber cansado de escuchar a un cliente que tiene la razón y me dijo que no sólo me iba a bonificar la primer cuota sino también la segunda, así que hasta el 15 de Marzo (momento en que puedo volver a la tarjeta) supuestamente no voy a tener que pagar nada. Debo esperar que las facturas lleguen a costo cero... Sino me tendrán aquí de vuelta despotricando contra Movistar.
Tengan cuidado, hay operadores que ofrecen cosas que no son, que "regalan" mentiras. Desconfíen de las empresas, eso es lo que logran, que desconfiemos. Pero como todo se mueve en oligopolios en nuestra querida Argentina siempre terminamos cayendo en una de ellas. Y mientras nos quejamos y nos vamos de una empresa a otra que seguramente nos hará lo mismo ellos se siguen llenando de plata... Y adivinen... Esa plata no queda en Argentina. O tal vez, queda en manos de algunos que puedo contar con los dedos de las manos.
Luego de haber hecho un post agradeciendo a Movistar hoy tengo quejarme, QUEJARME con mayúsculas.
El Martes como bien ven en el post anterior me llamó un operador diciéndome que gracias a mi alto consumo de los últimos meses (tengo un plan con tarjeta) me regalaban a partir de hoy durante 30 días 45 pesos, me bajaban a la mitad el precio de los mensajes, y también bajaban el precio del minuto de llamadas. Yo me sorprendí y le agradecí, luego hice el post que linkeo arriba.
El operador del que no recuerdo el nombre me dijo que chequeara al *444 hoy Jueves para ver si tenía el crédito cargado. Chequeé, pero sólo tenía 14 pesos... Mmm, ¿que pasó?.
Llamé directamente al *611 y me atendió muy amable Diego al que le pasé a contar todo. (También pueden ver este post donde critiqué de que para comunicarte con un operador tenías que llamar a un 0600, ya lo solucionaron, te comunicás directo por *611).
Diego me explicó que lo que había hecho el inepto del operador que me llamó el Martes es activarme un abono. ¡Sí!,¡¡¡activarme un abono de 45 pesos con los beneficios que me decía pero sin avisarme que tenía que pagar 45 pesos todos los meses!!!.
Obviamente le dije a Diego que yo no pedí nada, que hasta fui un bobo en hacer un post agradeciéndoles y que no pensaba pagar nada. Me pidió disculpas varias veces y me dijo que me iba a hacer una bonificación para que no tenga que pagar este mes, pero que iba a tener que pagar Febrero para poder cortar el abono a partir del 15 de Marzo.
Yo le dije a Diego que no iba a pagar un peso por algo que no contraté, que entendía que la empresa tiene sus políticas pero yo tengo las mías y que tranquilamente puedo ir acá a 5 cuadras y hacerles una denuncia en Defensa al Consumidor, y que me reservaba el derecho de iniciar acciones legales.
El tema es que un operador me mintió, me "regaló" algo que iba a tener que pagar durante 3 meses; ¡eso es lo peor!. Seguramente al imbécil que me mintió el Martes le pagaban su comisión por haber "vendido" un nuevo plan. Espero que se la paguen por pavote y con esa plata se coma una hamburguesa que le caiga mal, bien mal. ¿Por qué se ensucia por 2 pesos con 50?, ¡SOS ESTÚPIDO EH!, ¡PAVOTE!.
Quiero creer que no todos los operadores de Movistar hacen lo mismo.
Le pedí al gentil seguidor de "las políticas de la empresa" Diego que me comunicara con un supervisor, gerente, responsable y me respondió que en menos de dos horas me iba a llamar algún responsable pero que seguramente me iba a decir lo mismo que él.
A los 20 minutos me llamó Natalia, una supervisora. Me pidió disculpas (ya no sé cuantas disculpas van) y me dijo que el plan me convenía pero yo le respondí que no me "convenía" que me mientan y tener que pagar 45 pesos por mes.
Finalmente Natalia se debe haber cansado de escuchar a un cliente que tiene la razón y me dijo que no sólo me iba a bonificar la primer cuota sino también la segunda, así que hasta el 15 de Marzo (momento en que puedo volver a la tarjeta) supuestamente no voy a tener que pagar nada. Debo esperar que las facturas lleguen a costo cero... Sino me tendrán aquí de vuelta despotricando contra Movistar.
Tengan cuidado, hay operadores que ofrecen cosas que no son, que "regalan" mentiras. Desconfíen de las empresas, eso es lo que logran, que desconfiemos. Pero como todo se mueve en oligopolios en nuestra querida Argentina siempre terminamos cayendo en una de ellas. Y mientras nos quejamos y nos vamos de una empresa a otra que seguramente nos hará lo mismo ellos se siguen llenando de plata... Y adivinen... Esa plata no queda en Argentina. O tal vez, queda en manos de algunos que puedo contar con los dedos de las manos.
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